Innovative Dienstleistungselemente, Fallbeispiel Auslaufmanagement

Warum eine Definition für Dienstleistungen, wenn dieStrategie eines Industrieunternehmens entwickeltwerden soll?Wie ist das Leistungsvermögen einesIndustrieunternehmens einzuordnen und wo schlummernWachstumschancen durch innovativeDienstleistungselemente?Fragen, die im Zentrum dieses Buches stehen und diezur Entwicklung und Vitalisierung einesStrategieentwicklungsprozesses beigetragen haben.Anhand eines konkreten Fallbeispiels wird auf Basiswesentlicher Dienstleistungs-Charakteristika undspezifischer Anforderungen der Automobilbranche einmögliches Leistungsprofil für ein mittelständischesUnternehmen skizziert.Dabei wird deutlich, dass selbst ein klassischesProduktionsunternehmen sich durch Service und einklar strukturiertes Dienstleistungsangebot neu amMarkt positionieren kann. Der Leser begleitet dieEBK Krüger GmbH auf dem Weg zu einem neuenRollenverständnis und wird nachher das Gefühl haben,selbst dabei gewesen zu sein.Das Buch richtet sich an Nachwuchskräfte undQuerdenker, Manager und Unternehmer.

Autorentext
Bereits mit 24 wurde Thomas Neubauer Produktlinienleiter der Siemens AG und übernahm im Jahr 2000 die kaufmännische Leitung der aus dem Siemens-Konzern hervorgegangenen EBK Krüger GmbH. Fernstudium der BWL an der TFH Wildau. Seit 2006 verantwortlich für Finance & Controlling internationaler Unternehmen, heute bei Healthways International.

Klappentext
Warum eine Definition für Dienstleistungen, wenn die Strategie eines Industrieunternehmens entwickelt werden soll? Wie ist das Leistungsvermögen eines Industrieunternehmens einzuordnen und wo schlummern Wachstumschancen durch innovative Dienstleistungselemente? Fragen, die im Zentrum dieses Buches stehen und die zur Entwicklung und Vitalisierung eines Strategieentwicklungsprozesses beigetragen haben. Anhand eines konkreten Fallbeispiels wird auf Basis wesentlicher Dienstleistungs-Charakteristika und spezifischer Anforderungen der Automobilbranche ein mögliches Leistungsprofil für ein mittelständisches Unternehmen skizziert. Dabei wird deutlich, dass selbst ein klassisches Produktionsunternehmen sich durch Service und ein klar strukturiertes Dienstleistungsangebot neu am Markt positionieren kann. Der Leser begleitet die EBK Krüger GmbH auf dem Weg zu einem neuen Rollenverständnis und wird nachher das Gefühl haben, selbst dabei gewesen zu sein. Das Buch richtet sich an Nachwuchskräfte und Querdenker, Manager und Unternehmer.

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