Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation

Autorentext
Dr. Reinhard Fiehler ist Professor für Sprachwissenschaft am Institut für Deutsche Sprache in Mannheim und Leiter der Abteilung "Gesprochene Sprache: Analyse und Dokumentation".

Klappentext
Der Band analysiert zum einen die theoretischen Konzepte 'Verständigungsproblem' und 'gestörte Kommunikation'. Dabei wird herausgearbeitet, welche Auffassungen von Kommunikation ihnen zugrunde liegen und welche Vorstellungen von normaler, funktionierender, gelingender etc. Kommunikation sie voraussetzen. Zum anderen werden insbesondere Beispiele von typischen Verständigungsproblemen und Fälle von gestörter Kommunikation aus verschiedenen gesellschaftlichen Bereichen anhand von empirischem Material vorgestellt und analysiert.

Zusammenfassung
"Vom Regelfall der Kommunikationsstörung läßt sich viel über den Idealfall der gelingenden Kommunikation lernen..." (www.pr-guide.de, 03/2001)

Inhalt
Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation. Einführung in die Thematik.- I. Theorie.- Konzeptuelle Grundlagen einer Theorie der Verständigungsprobleme.- Kommunikationsstörungen durch den Gesprächsprozeß. Zur Entstehung von Interaktionsdilemmata durch zeitliche Komplexierung.- Perspektiven-Divergenzen als Verständigungsproblem.- Gibt es Alternativen zum Modell Therapie bei der Behandlung von Verständigungs- und Kommunikationsstörungen?.- II. Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation in verschiedenen Bereichen und Institutionen.- Medizin.- Hypertonie? oder das Gespräch mit PatientInnen als Störung ärztlichen Tuns.- Ich hab bloß gesagt gnä' Frau ich brauch vier Binden. Eine gesprächsanalytische Untersuchung von Kommunikationsstörungen zwischen einer Krankenschwester und einer Patientin.- Unternehmen.- Verständigungsprobleme in Wirtschaftsunternehmen. Zum Einfluß von unterschiedlichen Konzeptualisierungen auf die betriebsinterne Kommunikation.- Politik und Medien.- Wozu haben Sie mich denn eingeladen? Verständigungsschwierigkeiten in deutschen audiovisuellen Politiker-Interviews.- Intergenerationelle Kommunikation.- Alter als Kommunikationsproblem? Eine exemplarische Analyse von Gesprächsstrategien in intergenerationeller Kommunikation.- Interkulturelle Kommunikation.- Fremdsprachliches Handeln: Kommunikationsstörung als Normalität.- Kommunikative Störungen in Beratungsgesprächen. Problempotentiale in inter- und intrakulturellen Gesprächskontexten.- Selbstvergessene BeobachterInnen? Über die Konstruktion und Reproduktion von Asymmetrie in interkultureller Kommunikation.- You can't just drop that stuff and say: Oh we're good people. Die Vergrößerung von Fremd- und Selbstbestimmung alsOrdnungsverfahren in kooperativ eingeschränkter Kommunikation.- Personenregister.- Die Autorinnen und Autoren.

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