Kommunikationsberatung und Kommunikationstraining

Autorentext
Dr. Reinhard Fiehler ist Hochschuldozent an der Fakultät für Linguistik und Literaturwissenschaft der Universität Bielefeld. Dr. Wolfgang Sucharowski ist Professor an der sprach- und literaturwissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt.

Klappentext
Der Band faßt die Erfahrungen und Erfolge bei der Anwendung von Diskursanalysen zusammen. Er berichtet über Kommunikationsberatung und -training in verschiedenen Einrichtungen (Unternehmen, Verwaltung, Krankenhaus und ärztliche Praxis, Telefonseelsorge, AIDS-Beratung etc.). Vorteile einer diskursanalytisch fundierten Beratung sind das umfangreiche Wissen über Kommunikationsregularitäten und -muster sowie die Verwendung von authentischem Sprachmaterial zur Identifizierung von Problemen und zur Entwicklung alternativer kommunikativer Verhaltensweisen.

Inhalt
Vorwort.- I. Rahmen und Hintergründe.- Angewandte Gesprächsforschung: Ziele - Methoden - Probleme.- Diskursforschung und Modelle von Kommunikationstraining.- Kommunikationsanalysen - Bedingungen und Folgen.- Demosthenes oder: Über die Verbesserung der Kommunikation. Möglichkeiten und Grenzen sprachlich-kommunikativer Verhaltensänderungen.- II. Diskursforschung in der Anwendung.- Ärztliche Gesprächsführung - Inhalte und Erfahrungen gesprächsanalytisch fundierter Weiterbildung.- Kommunikationstraining für Ärzte und Ärztinnen in Österreich: Eine Anamnese.- Kommunikationsprobleme in der genetischen Beratung und ihre Folgen für eine sinnvolle Kommunikationsberatung.- Gesprächsanalyse im Kontext der Telefonseelsorge.- Sprache und Diagnostik. Ein Versuch, Linguistik für die Telefonseelsorge zu betreiben.- Ausbildung und Supervision von Aidsberatern. Weiterentwicklung eines Modells zur Anwendung von Telefonsimulation und Gesprächsanalyse.- Praktische Gesprächsanalyse. Ein Verfahren zur Aufdeckung und Bearbeitung von Interaktionsstörungen.- Diskursanalytische Arbeit mit Fach- und Seminarleitern.- Kompetenzerweiterung und -transfer - ein Kommunikationsproblem. Bericht über ein diskursanalytisch angelegtes Beratungskonzept zur Verminderung bzw. Überwindung von Verständigungsbarrieren zwischen Grund- und Sonderschulpädagogen bei gemeinsamem Unterricht.- Die Aneignung von Arbeitslosigkeit unter den Bedingungen des akademischen Diskurses.- Kommunikationsberatung in der betrieblichen Ausbildung. Ein Erfahrungsbericht zum Bereich des Bergbaus.- Na, was fehlt ihm den? Kommunikation in und mit der Autowerkstatt.- Bürger-Verwaltungs-Diskurse.- Hörfunk und Kommunikationsberatung: Auf dem Weg in die Praxis.- III. Diskursforschung und dieTrainingspraxis.- Kommunikationstraining und Empirie. Linguistische Analysen bei der Bedarfsermittlung und der Konzeptionsentwicklung von Kommunikationstrainings.- Verkaufsschulungen der 'Praktischen Rhetorik' in diskursanalytischer Sicht.- Kommunikationstrainings im Vertrieb und Diskursanalyse. Erfahrungsbericht über eine Kooperation.- IV. Bezüge zu anderen Konzeptionen von Beratung und Training.- Kundengespräche als Werbeträger: Sprachtraining für Techniker.- Anmerkungen zur Transaktionsanalyse.- Kommunikationspädagogische Konzepte in Sprechwissenschaft und Sprecherziehung.- Die Autoren.

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